常见问题

咨询记录中的参考价为：双激光飞船 25,300 元（含税含物流）；月轮骑士、风火轮等标准款底盘 16,800–17,800 元；300 公斤升降款带上位机 29,800 元、不带上位机 27,800 元；500 公斤升降款带上位机 38,800 元、不带上位机 36,800 元；长颈鹿搬运机器人 26,800 元；大狗 18,800 元；紫外线消毒机器人 24,800 元。无人叉车等整机需按配置和现场场景单独核算。以上为历史咨询参考，均以最新报价单为准。

常规为合同签订付 30%、发货前付 70%；如能签订全款合同，可另行申请优惠价格。

每台机器发货前进行 48 小时老化测试和出货功能测试，可联系商务索取测试项目表。随货可提供测试报告、说明书、维修保养手册、备件清单、保修卡和合格证等资料，具体交付清单以合同与实际机型为准。

整机质保一年，国内和出口客户一致，具体保修范围与条款以合同和保修卡为准。产品由我们自主研发生产并拥有自主专利。资料记录已服务 5,000 多家落地客户、出口 62 个国家，并具备国家级高新技术企业与专精特新企业资质；相关资质与最新信息可联系商务核实。

充电接线使用 220V 市电，电池采用磷酸铁锂方案，支持自动充电。夜间无人值守充电是否适用，需要按设备说明书、充电设施和现场条件由技术人员确认，并遵循相应的使用与维护要求。

电动门可自动感应开启，电梯加装梯控模块后即可自主乘梯上下楼。非电动门无法自主开启——搬运机器人没有机械臂，需配套自动门等自动化设备才能实现全流程无人化。

产品具备防震、防抖设计。是否存在侧翻风险需要结合载荷、上装重心、路面、坡度和操作工况评估；请按对应型号的规格书和操作要求使用，特殊场景可联系技术人员确认。

我们产品均为自主研发生产并拥有自主专利；同时欢迎预约来厂验厂，或通过电话、视频方式查看产线与实物。出口业务也可安排同事现场接待。

资料中的退货政策为支持 15 天无理由退货，具体适用条件、退换流程与费用承担以双方签订的合同条款为准。

208 mm 指货叉最高离地高度，不是净提升行程。该型号最低叉高为 90 mm。选型时应分别核对货叉高度、托盘结构及实际取放位置。

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IP67 仅对应多线激光部件，不能作为整车防护等级，也不能仅据此推导整车具备涉水、浸泡或高压冲洗能力。

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防水蚁支持自动充电和手动直充。补能安排需结合工作班次、任务节拍及现场条件确认。

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